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北京三中院:现货代购模式下消费者与经营者成立买卖合同关系

时间:2019-06-26 21:06:11

  据中国之声《新闻纵横》报道,北京市第三中级人民法院日前(21日)发布了2018年消费者权益纠纷案件审理情况,指出“海淘代购”广受追捧,但商品质量及售后服务却难以保证,消费者个人信息遭受侵犯、电子支付缺乏安全保障等问题时有发生,现货代购模式下“海淘代购者”应符合《消费者权益保护法》所规定的“经营者”范畴。

  北京三中院2018年共审结消费者权益纠纷案件634件,包括买卖合同纠纷、网络购物合同纠纷、侵权责任纠纷及服务合同纠纷四类案由,这些案件全部为二审案件。其中,因消费者购买商品引发的纠纷占比65.9%;因经营者提供服务引发的纠纷占比34.1%。

  北京三中院民三庭庭长侯军介绍,从诉讼主体上看,2018年,被起诉的经营者、生产商多集中在电子商务经营者、大型超市、教育培训机构、美容养生会所、健身机构及旅游服务机构等,其中涉及电子商务经营者的案件166件,反映了电子商务在当前消费市场中占据重要地位,但相关消费者权益保护问题也较为突出。

  通过“海淘代购”,消费者可以在世界范围内挑选商品,此类购物方式为消费者提供了多元化的商品选择,因受到消费者青睐而发展迅速,已经成为非常重要的消费方式,跨境电商平台逐渐崛起。与此同时,也出现了一些问题。据广西电视台报道,山东济南的王小姐经朋友介绍,通过法国代购买了一瓶高端名牌乳液,王小姐拆开快递后觉得这瓶乳液不对劲,联系卖家后,更生气了。王小姐说:“卖家说不同批次本来就有差异,国内外卖的产品也不一样,卖家说‘如果觉得是假货,就去投诉我。’我们都是支付宝交易,她叫什么、在哪儿我都不知道,我也不知道到哪里投诉她。”

  奢侈品代购,用高仿品冒充正品,一些卖家低价购进仿品寄到国外,再直邮客户,甚至婴儿食品也造假,一些标榜海外奶粉代购的商家,在国内供货商处低价进货,一位在荷兰兼职代购奶粉的女士向媒体披露,曾经有商家找她洽谈合作意向。这位代购女士说:“他微信联系我说愿意给我供货,并且能保证外观是百分之百的一致,即便他们的产品更换包装也能第一时间得知,另外还说不仅代购从他们那里进货,就连城市的一些母婴店用的也是他们的货,还说因为我人在荷兰有优势,他们可以从国内发货,也能提供阿姆斯特丹的直邮凭证,如果出了问题还有售后团队,让我放心。”

  侯军表示,北京三中院的审判实践也反映出“海淘代购”的问题,跨境商品涉嫌仿冒、海内外商品版本不一致、商品质量及相关售后服务难以保证,以及消费者个人信息遭受侵犯、电子支付缺乏安全保障等问题的存在,使得跨境电商领域的消费者权益保护问题日益受到关注和重视。

  侯军进一步分析,跨境电子商务中,现货代购是指代购者从国外购买商品后将商品再公开对外销售,此时代购者已经取得了现货商品的所有权,其公开销售商品针对的是不特定的多数消费者群体,代购者将商品销售给购买人的行为实际上是转卖行为,双方之间成立买卖合同关系。

  法院裁判思路认为,跨境电子商务中的现货代购,不同于先根据购买者指定再为其代为购买特定商品的代理关系。所以在现货代购模式下,代购者在境内公开销售现货商品时,符合《消费者权益保护法》所规定的“经营者”范畴,根据《食品安全法》的规定,应当保证其经营的食品符合我国食品安全标准。

  规范经营者行为的同时,也要提醒广大消费者。当您有海外代购需求时,请尽量选择正规平台购买。通过朋友关系、微信群代购的,也要对卖家的真实身份和商品来源细致了解,以免遇到假“代购”。

  不仅如此,在电商平台购买商品时,要使用电商平台提供的聊天系统进行沟通,以便保证购物过程完整记录,遇到问题方便申诉解决,并且可以有效提示和拦截站外钓鱼网站。另外,对于出现商品存在的任何问题一定要通过官方渠道核实。不要随意点击陌生链接和下载非官方购物平台提供的APP。最重要的是自己的个人信息不要随便泄露给陌生人,自己收到的验证码是自己财产资金的最后一条防线,一定不要轻易透漏。

  法律相关知识:

  借款合同纠纷注意问题

  1、自然人之间借款必须得签订书面合同吗?

  我国《合同法》第197条第1款规定:“借款合同采 用书面形式,但自然人之间借款另有约定的除外。”由此可见,在银行或金融机构借款时才必须采用书面合同的形式,而自然人之间的借款往往大家比较熟悉,所以 自然人之间的借款可以采用口头形式或者书面形式。当然,由于口头形式固有的局限性,比方说出现纠纷难以举证,所以尽管法律规定了自然人之间的借款可以采用 口头形式,但是为了保护自己的权益,最好还是签订书面形式的借款合同。

  2、预先扣除利息的做法合法吗?

  我国《合同法》第200条规定:“借款的利息不得预先在本金中扣除。利息预先在本金中扣除的,应当按照实际借款数额返还借款并计算利息。”据此, 我们可以得知,合同法为了保护借款人的利益作出了这样的规定,借款利息不得预先扣除,否则实际上我们拿到手里的钱不足额的话,相当于我们多支付了利息,因 此法律规定,预先扣除利息的话,按照实际借款数额还款并支付利息。

  3、从银行贷出的钱就可以随意地使用吗?

  我国《合同法》第203条明确规定:“借款人未按照约定的借款用途使用借款的,贷款人可以停止发放借款、提前收回借款或者解除合同。”由此可见,借款人在银行借款的时候要充分考虑到自己借款的用途,要按照借款合同中的约定使用借款,否则银行可能会停止发放借款、提前收回借款或者解除合同,会使借款人的利益受损。

  4、好朋友之间没有约定还款时间,就是不需要还了吗?

  我国《合同法》第206条规定:“借款人应当按照约定的期限返还借款。对借款期限没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,借款人可以随时返还;贷款人可以催告借款人在合理期限内返还。”根据《合同法》第61条规定,合同生效后,当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的,可以协议补充;不能达成补充协议的,按照合同有关条款或者交易习惯确定。

  由此可见,自然人之间(当然好友之间也是自然人之间)的借款,如果没有约定的,可以协商解决,协商解决不成的,债务人可以随时归还,债权人也可以随时要求借款人归还,但是应当给予借款人必要的筹备资金时间。

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